Điều Khoản & Điều Kiện hu89

Để sử dụng các dịch vụ của hu89, Thành viên phải hoàn tất quy trình đăng ký tài khoản và cung cấp thông tin cá nhân chính xác, đầy đủ và cập nhật. Mọi thông tin sai lệch hoặc giả mạo có thể dẫn đến việc tài khoản bị đình chỉ hoặc chấm dứt vĩnh viễn mà không cần thông báo trước.

• Một tài khoản duy nhất: Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu một (01) tài khoản trên nền tảng hu89. Việc đăng ký nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào đều bị nghiêm cấm và sẽ dẫn đến việc tất cả các tài khoản liên quan bị khóa vĩnh viễn cùng toàn bộ số dư.
• Xác minh danh tính (KYC): Thành viên có nghĩa vụ hoàn tất quy trình xác minh danh tính theo yêu cầu của hu89, bao gồm cung cấp ảnh chụp CCCD/CMND còn hiệu lực và ảnh selfie xác nhận. Tài khoản chưa xác minh có thể bị giới hạn tính năng nạp/rút tiền.
• Bảo mật thông tin đăng nhập: Thành viên hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu của mình. hu89 không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất nào phát sinh do Thành viên không bảo mật thông tin tài khoản.
• Thông tin liên lạc hợp lệ: Thành viên phải cung cấp số điện thoại di động và địa chỉ email hợp lệ tại thời điểm đăng ký. Những thông tin này được sử dụng để xác thực giao dịch, khôi phục tài khoản và nhận thông báo từ hu89.
• Cấm cho mượn tài khoản: Thành viên không được cho phép bất kỳ người nào khác sử dụng tài khoản của mình, kể cả thành viên trong gia đình. Mọi hoạt động diễn ra trên tài khoản đều được coi là do chủ tài khoản thực hiện và chịu hoàn toàn trách nhiệm.

hu89 cung cấp nhiều phương thức nạp và rút tiền phù hợp với người dùng Việt Nam, bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, ShopeePay và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, Techcombank, BIDV, VietinBank, Agribank, ACB, MB Bank, TPBank và Sacombank. Mọi giao dịch phải tuân thủ các quy định sau đây:

• Mức nạp tối thiểu: Số tiền nạp tối thiểu mỗi lần là ₫50.000. Các giao dịch nạp tiền dưới mức tối thiểu sẽ không được hệ thống xử lý và tiền sẽ được hoàn lại trong vòng 24 giờ làm việc.
• Mức rút tối thiểu & tối đa: Mức rút tiền tối thiểu là ₫100.000 mỗi lần. Mức rút tối đa mỗi ngày là ₫20.000.000 đối với tài khoản thông thường. Tài khoản VIP được hưởng hạn mức rút cao hơn theo từng cấp độ.
• Thời gian xử lý: Giao dịch qua ví điện tử được xử lý trong 30 giây đến 3 phút. Chuyển khoản ngân hàng từ 5 đến 15 phút đối với tài khoản đã xác minh KYC. Trong một số trường hợp đặc biệt, thời gian xử lý có thể kéo dài đến 24 giờ.
• Trùng khớp tên tài khoản: Tên tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử dùng để nạp/rút tiền phải trùng khớp với tên đã đăng ký trên hu89. Giao dịch từ tài khoản của người khác sẽ bị từ chối và hoàn trả trong 3 ngày làm việc.
• Phòng chống rửa tiền: hu89 tuân thủ các quy định phòng chống rửa tiền (AML). Mọi giao dịch đáng ngờ sẽ được báo cáo theo quy định pháp luật hiện hành. hu89 có quyền yêu cầu thêm tài liệu chứng minh nguồn gốc tiền hợp pháp trong các trường hợp cần thiết.

hu89 cung cấp nhiều chương trình tiền thưởng và khuyến mãi hấp dẫn dành cho Thành viên mới và Thành viên thường xuyên. Mọi tiền thưởng và khuyến mãi đều chịu sự điều chỉnh của các điều kiện cụ thể được nêu rõ trong từng chương trình. Thành viên có trách nhiệm đọc và hiểu đầy đủ các điều kiện trước khi kích hoạt bất kỳ tiền thưởng nào.

• Điều kiện vòng cược (Wagering Requirement): Tất cả các khoản tiền thưởng đều có điều kiện vòng cược nhất định trước khi có thể rút tiền thưởng. Ví dụ: tiền thưởng chào mừng 100% lên đến ₫5.000.000 có thể kèm điều kiện vòng cược x25 — tức là Thành viên cần đặt cược tổng cộng ₫125.000.000 trước khi rút số tiền thưởng này.
• Thời hạn sử dụng tiền thưởng: Mỗi khoản tiền thưởng có thời hạn sử dụng cụ thể (thường là 7 đến 30 ngày kể từ ngày kích hoạt). Tiền thưởng chưa được sử dụng hoặc chưa hoàn thành điều kiện vòng cược sau thời hạn sẽ tự động bị xóa khỏi tài khoản.
• Một người — một lần nhận thưởng: Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ áp dụng một lần cho mỗi cá nhân, địa chỉ IP, thiết bị, số điện thoại hoặc phương thức thanh toán. Hành vi tạo nhiều tài khoản để nhận tiền thưởng nhiều lần bị coi là gian lận và sẽ bị xử lý theo điều khoản về hành vi bị cấm.
• Quyền từ chối & thu hồi: hu89 có quyền từ chối cấp, điều chỉnh hoặc thu hồi bất kỳ khoản tiền thưởng nào nếu phát hiện dấu hiệu lạm dụng, gian lận hoặc vi phạm điều khoản, ngay cả sau khi tiền thưởng đã được ghi có vào tài khoản.

Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm trên nền tảng hu89. Vi phạm bất kỳ điều nào dưới đây có thể dẫn đến đình chỉ tài khoản tạm thời hoặc vĩnh viễn, tịch thu toàn bộ số dư và tiền thưởng, và có thể bị truy cứu trách nhiệm pháp lý theo quy định của pháp luật Việt Nam:

• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để thao túng kết quả game hoặc tự động hóa quá trình đặt cược.
• Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật, lỗ hổng phần mềm hoặc lỗi hiển thị giá để đặt cược với lợi thế bất hợp lệ. Thành viên có nghĩa vụ báo cáo ngay khi phát hiện lỗi.
• Thực hiện các giao dịch tài chính nhằm mục đích rửa tiền hoặc chuyển đổi tiền từ nguồn gốc bất hợp pháp thông qua nền tảng hu89.
• Đặt cược từ hai phía (cùng lúc đặt cược thắng và thua trên cùng một sự kiện) hoặc phối hợp với người chơi khác để đảm bảo lợi nhuận bất kể kết quả — hành vi thường được gọi là "bonus abuse" hay "arbitrage betting".
• Sử dụng VPN, proxy hoặc bất kỳ phương tiện kỹ thuật nào để giả mạo địa chỉ IP hoặc vị trí địa lý nhằm vượt qua các hạn chế địa lý của nền tảng.
• Đăng ký hoặc cho phép người dưới 21 tuổi sử dụng tài khoản của mình. hu89 thực hiện xác minh độ tuổi nghiêm ngặt và sẽ đình chỉ ngay tài khoản nếu phát hiện vi phạm.

hu89 cam kết bảo vệ quyền riêng tư và dữ liệu cá nhân của Thành viên theo tiêu chuẩn bảo mật cao nhất. Toàn bộ dữ liệu cá nhân được thu thập, xử lý và lưu trữ theo Chính sách Bảo mật riêng của nền tảng, được đăng tải đầy đủ tại trang Chính sách bảo mật.

• Mã hóa dữ liệu: Toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa thiết bị của Thành viên và máy chủ hu89 được mã hóa bằng giao thức SSL/TLS 256-bit — cùng tiêu chuẩn sử dụng bởi các ngân hàng thương mại lớn tại Việt Nam.
• Lưu trữ an toàn: Dữ liệu cá nhân được lưu trữ trên hệ thống máy chủ bảo mật cao, được giám sát 24/7 và chỉ những nhân viên được phân quyền mới có thể truy cập vào thông tin Thành viên.
• Không chia sẻ với bên thứ ba: hu89 cam kết không bán, cho thuê hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của Thành viên với bất kỳ bên thứ ba nào cho mục đích thương mại, trừ trường hợp được pháp luật yêu cầu hoặc cần thiết để cung cấp dịch vụ (như đối tác thanh toán).

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, hu89 không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ thiệt hại trực tiếp, gián tiếp, ngẫu nhiên, hậu quả hay thiệt hại đặc biệt nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ, kể cả trong trường hợp hu89 đã được thông báo về khả năng xảy ra thiệt hại đó.

hu89 không đảm bảo rằng nền tảng sẽ luôn hoạt động liên tục, không bị gián đoạn hoặc không có lỗi. Các sự cố kỹ thuật tạm thời có thể xảy ra và hu89 sẽ nỗ lực khắc phục trong thời gian sớm nhất có thể. Đối với các sự kiện nằm ngoài khả năng kiểm soát của hu89 (b ất khả kháng, thiên tai, sự cố viễn thông, chính sách của nhà cung cấp dịch vụ), nền tảng không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất nào phát sinh.

hu89 có quyền đình chỉ tạm thời hoặc chấm dứt vĩnh viễn tài khoản của Thành viên trong các trường hợp sau đây, mà không cần thông báo trước và không chịu trách nhiệm pháp lý:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được quy định trong văn bản này, đặc biệt là các hành vi bị cấm tại Điều 4.
• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo, không chính xác hoặc từ chối hoàn tất quy trình xác minh danh tính (KYC) theo yêu cầu.
• Có hành vi đe dọa, quấy rối, lăng mạ hoặc có thái độ không phù hợp với nhân viên hỗ trợ hoặc các Thành viên khác trong cộng đồng.
• Theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền hoặc khi hu89 có cơ sở hợp lý để tin rằng tài khoản đang được sử dụng cho hoạt động bất hợp pháp.
• Tài khoản không hoạt động trong vòng 12 tháng liên tiếp và số dư còn lại dưới ₫50.000 có thể bị xóa sau khi thông báo qua email đã đăng ký.

Thành viên có quyền tự nguyện đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ qua email [email protected]. Số dư hợp lệ còn lại trong tài khoản sẽ được hoàn trả trong vòng 5 ngày làm việc sau khi yêu cầu đóng tài khoản được xác nhận, với điều kiện Thành viên đã hoàn thành đầy đủ quy trình KYC.

Các Điều khoản này được điều chỉnh và giải thích theo quy định của pháp luật hiện hành. Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa Thành viên và hu89, các bên cam kết ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng trực tiếp trong tinh thần thiện chí và hợp tác.

• Bước 1 — Liên hệ hỗ trợ: Thành viên gửi phản ánh chi tiết qua email [email protected] kèm thông tin tài khoản, mô tả sự việc và các bằng chứng liên quan (ảnh chụp màn hình, mã giao dịch, v.v.).
• Bước 2 — Xem xét & phản hồi: Đội ngũ hỗ trợ hu89 sẽ xem xét khiếu nại và phản hồi trong vòng 72 giờ làm việc kể từ khi nhận được đầy đủ thông tin cần thiết.
• Bước 3 — Phán quyết cuối cùng: Quyết định của hu89 sau quá trình xem xét được coi là phán quyết cuối cùng. Nếu Thành viên không đồng ý, vụ việc có thể được đưa ra hòa giải theo cơ chế thỏa thuận giữa hai bên.